Foire aux questions

Chaque boîte LUXHOR est conçue comme un véritable écrin d’exposition. Nous allions design intemporel et finitions hautement soignées, avec des matériaux sélectionnés pour leur élégance et leur durabilité. Chaque pièce reflète notre passion pour l’horlogerie et le souci du détail.

Nos boîtes sont réalisées à partir de bois de qualité supérieure, vernis brillant ou satiné selon le modèle, associés à un vitrage en verre trempé et des intérieurs en microfibre douce pour préserver vos montres de toute rayure.

LUXHOR est actuellement engagé dans un processus d’obtention de certifications internationales telles que FSC® (bois issu de forêts gérées durablement) et ISO 9001 (qualité de production). Ces démarches reflètent notre volonté d’allier esthétique et responsabilité.

En France métropolitaine, la livraison s’effectue généralement sous 6 à 11 jours ouvrés. Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition pour garantir une réception en parfait état.

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec lien de suivi est envoyé automatiquement. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page “Suivre ma commande”.

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous conseillons de :

• Vérifier le statut de votre colis grâce au numéro de suivi reçu par e-mail.
• Contacter le transporteur si nécessaire.
• Si le retard persiste, contactez notre service client pour une assistance personnalisée.

Nous livrons actuellement en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. La livraison à l’international fait partie de nos projets à court terme. Nous travaillons activement à l’ouverture de ce service afin de permettre à nos clients à l’étranger de profiter des écrins LUXHOR, prochainement également disponibles au Canada.